Kontakt bez czekania

Potrzebujesz pomocy? Coinsgame Casino odpowiada

Wybierz czat, e-mail lub telefon: wsparcie pod numerem +48 22 267 20 15 działa całą dobę, bez przerw.

Napisz do obsługi Licencja OGL/2007/4472/417

Wypłacono dzisiaj

201 600 zł

8 834 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao OGL/2007/4472/417, audyt iTech Labs i BMM Testlabs

Średni czas wypłaty 18 minut, do 37 000 zł dziennie

Szyfrowanie 256-bit AES, rozstrzyganie sporów przez SIQ

Trzy drogi do człowieka

Wybierz kanał, który odpowiada najszybciej

Po lekturze będziesz wiedzieć, który z trzech kanałów wybrać i w jakim czasie nadejdzie odpowiedź.

Rozmowa bez kolejki

Czat na żywo przydaje się przy pilnych sprawach z kontem i płatnościami; odpowiada całą dobę, a typowa reakcja to cztery minuty.

Otwórz czat

Sprawa do opisania na piśmie

Opisz sprawę w wiadomości na [email protected], gdy potrzebujesz wysłać zrzut ekranu albo historię transakcji; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Napisz

Rozmowa zamiast pisania

Zadzwoń pod +48 22 267 20 15 (czas CET), gdy wolisz wyjaśnić sprawę głosem; połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu pięciu minut.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Z kim rozmawiasz, grając z Polski?

Podajemy tylko to, co w Coinsgame Casino obowiązuje każdego gracza z Polski, bez ogólników.

Kontakt

Telefon+48 22 267 20 15

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2007/4472/417

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Wyłączonych Graczy

Gdy brak odpowiedzi

Coinsgame Casino rozpatruje reklamację krok po kroku

W Coinsgame Casino reklamację prowadzi wsparcie, a spór rozstrzyga regulator z licencji.

Coinsgame Casino przyjmuje zgłoszenie

Napisz na [email protected] i opisz sprawę wraz z numerem transakcji oraz datą zdarzenia. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer sprawy.

Pisemne uzasadnienie decyzji

Zespół analizuje logi płatności i historię konta, a następnie wysyła Ci decyzję z uzasadnieniem. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Szansa na drugie spojrzenie

Wskaż w wiadomości, że prosisz o ponowne rozpatrzenie, i dołącz numer sprawy. Manager sprawdza akta, a jego stanowisko jest ostatnim słowem operatora.

Kto rozstrzyga spór bez wyniku?

Spór, którego nie zamknęły oba poziomy, możesz przedstawić regulatorowi z licencji: Gaming Control Board Curaçao. Do wniosku dołącz korespondencję z Coinsgame Casino.

Pięć adresów e-mail

Trafiasz od razu do właściwej osoby

Wybierz adres dopasowany do sprawy, gdy nie chcesz czekać w złej kolejce.

Sprawy konta

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Sprawy pieniędzy

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i prywatność[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Operator kasyna

Podmiot z licencji, nie anonimowa strona

Ten blok usuwa najczęstszą obawę: że za kasynem nie stoi żaden zarejestrowany podmiot.

Spółka

Nazwa prawnaCoinsgame Casino N.V.

Numer rejestracyjny359427 (Curaçao)

SiedzibaDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2007/4472/417

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Co mieć pod ręką, żeby odpowiedź przyszła szybciej?

Zbierz to, co pozwala wsparciu sprawdzić Twoje konto bez dodatkowych pytań.

Adres e-mail z rejestracji
Numer identyfikacyjny transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem
Data i godzina zdarzenia
Krótki opis sprawy

Kiedy ktoś odpisze

Dzień i noc, ale z różnym tempem

Po tej tabeli wybierzesz porę kontaktu, która nie kończy się czekaniem.

Czat

Czat pod rękąWsparcie dostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź4 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 267 20 15

Czekanie na linii5 minut

Pewna odpowiedź

Krótkie odpowiedzi o kontakcie i koncie

Najczęstsza obawa: czy zdążę z problemem przed wypłatą i czy ktoś odpowie po polsku.

rejestracjaCzy mogę zamknąć konto przez telefon?+

Zamkniesz konto, pisząc na adres [email protected] z adresu podanego przy rejestracji. Zespół potwierdzi zamknięcie wiadomością zwrotną i wskaże, co dalej z saldem. Duplikaty kont są zamykane automatycznie, bo każdy gracz może mieć tylko jedno.

rejestracjaKiedy odpowiada wsparcie po polsku?+

Rozmowa i korespondencja prowadzone są po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Konsultanci pracują bez przerwy, więc wieczorem i w nocy rozmawiasz w tym samym języku. Odpowiedź na wiadomość zwykle przychodzi w ciągu dwunastu godzin.

rejestracjaPo co mam pisać na [email protected]?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz pod adresem [email protected], podając adres e-mail swojego konta. Zespół odpowiada wiadomością zwrotną i wyjaśnia, które dane musi zachować z powodów prawnych. Żądanie nie wymaga podawania hasła.

rejestracjaGdzie sprawdzę licencję kasyna?+

Operatorem jest Coinsgame Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad, numer 359427 w Curaçao. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja nosi numer OGL/2007/4472/417.

rejestracjaKiedy muszę podać hasło do konta?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta, ewentualnie data rejestracji lub kwota ostatniej wpłaty. Konsultant nigdy nie pyta o hasło, bo dostęp odzyskujesz samodzielnie przez link resetujący. Podstawowe dane potwierdzisz w minutę, bez logowania.

rejestracjaGdzie wysłać dokumenty do weryfikacji?+

Weryfikacja trwa zwykle do sześćdziesięciu ośmiu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebne są dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Gdzie sprawdzisz status? Wyłącznie w wiadomościach zwrotnych od zespołu [email protected].