Spokojna wypłata bez kolejek

Potwierdź tożsamość w Coinsgame Casino i graj dalej

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego nasza licencja, a cały proces zwykle zamyka się w 68 godzinach.

Rozpocznij weryfikację

Gaming Control Board Curaçao OGL/2007/4472/417, audyt iTech Labs i BMM Testlabs

Zanim wyślesz dokumenty

Znasz już cały przebieg kontroli

Ten przegląd odpowiada na pytania, które zadają gracze tuż przed wysłaniem skanu.

Kto sprawdza

Coinsgame Casino N.V.

Podstawa prawna

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/4472/417

Czas rozpatrzenia

68 godzin

Termin obowiązkowy

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wątpliwości

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Cztery kroki do celu

Tak przechodzisz kontrolę za pierwszym podejściem

Najczęstszą obawą jest odrzucony skan, dlatego każdy krok mówi, na co patrzymy.

Widoczna cała fotografia dokumentu

Wysyłasz zdjęcie dowodu lub paszportu w dobrej rozdzielczości, z wszystkimi czterema rogami w kadrze i bez odblasków na danych.

Mniej znaczy więcej: jeden arkusz

Dodajesz drugi dokument, jeśli poprosimy o potwierdzenie adresu: rachunek lub wyciąg, na którym wyraźnie widać twoje imię, nazwisko i miejscowość.

Gdy płaciłeś kartą

Robisz zdjęcie karty, którą wpłacałeś: zakryj numer poza czterema ostatnimi cyframi i kod CVV, a imię oraz nazwisko zostaw widoczne.

Potwierdzenie na twoją skrzynkę

Po wysyłce czekasz na wiadomość od nas; zwykle zamykamy sprawę szybciej niż w 68 godzinach, a przy brakach dopisujemy, czego dokładnie potrzeba.

Zanim zrobisz zdjęcie

Tożsamość, adres i karta w jednym zestawie

Dlatego dzielimy dokumenty według tego, co potwierdzają, żeby nic nie wysyłać na wyczucie.

Dokument tożsamości

Co potwierdzaKim jesteś i ile masz lat

Co ma być widoczneZdjęcie, dane, numer, data ważności, cztery rogi

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaGdzie mieszkasz

Co ma być widoczneImię, nazwisko, adres, data z ostatnich miesięcy

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe karta należy do ciebie

Co ma być widoczneImię, nazwisko, cztery ostatnie cyfry, reszta zakryta

Gdy twoje zdjęcie wraca z kontroli

Zrób zdjęcie, nie zrzut. Zrzut ekranu gubi fakturę papieru i drobny druk, więc kontroler widzi plik, a nie dokument w ręku. Zrób zdjęcie telefonem przy świetle dziennym Połóż dokument na płaskim, ciemnym blacie

Adres, który wciąż jest aktualny. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie potwierdza już miejsca, w którym mieszkasz dziś, dlatego wraca do ciebie. Wybierz rachunek z ostatnich tygodni Pokaż arkusz z imieniem, nazwiskiem i adresem

Termin ważności dokumentu. Karta, której data ważności minęła przed wysłaniem, trafia do odrzuconych, bo nie potwierdza już niczyjej tożsamości. Wyślij zdjęcie ważnej karty Zamów nowy dokument, jeśli termin minął

Skąd pochodzą twoje środki

Wieczorem po większej wypłacie możesz zobaczyć prośbę o dokument źródła środków. Licencja Gaming Control Board Curaçao, numer OGL/2007/4472/417, zobowiązuje Coinsgame Casino do takiego sprawdzenia w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok, nie oskarżenie o nic.

Z listy wystarczy jeden dokument, który najlepiej opisuje twoje wpłaty.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku maklerskiego
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości

Cztery takie chwile

Gdy twoje konto wchodzi na kontrolę

Ta część układa w jedną linię cztery momenty, w których prosimy o dokumenty, żeby żaden cię nie zaskoczył.

Zanim zobaczysz pierwszą wypłatę

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dokument, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty, jeśli nią płaciłeś.

Inne dane w profilu

Gdy imię i nazwisko albo adres w profilu różnią się od dokumentu, prosimy o skan, który wyjaśni rozbieżność, zanim pieniądze ruszą dalej.

Potwierdzenie pełnoletności

Kontrola wieku wraca, ilekroć budzi wątpliwość, czy masz ukończone 18 lat, i wtedy wystarczy ważny dokument tożsamości z datą urodzenia.

Duża kwota, krótka rozmowa

Przy wpłacie lub wypłacie wyraźnie większej niż twoje zwyczaje prosimy o dokument źródła środków, żeby zamknąć kontrolę przed realizacją przelewu.

W trakcie kontroli

Jasność co do dokumentów i czasu

Zajrzyj tutaj w chwili, gdy weryfikacja trwa albo dopiero się jej spodziewasz.

Czy moje skany są bezpieczne w Coinsgame Casino?+

Tak, dokumenty trafiają do nas przez połączenie szyfrowane 256-bit AES, więc nikt postronny ich nie odczyta. Widzi je wyłącznie zespół weryfikacji, a nie dział marketingu czy inne osoby w firmie. Twoje pliki są wykorzystywane tylko do sprawdzenia tożsamości i adresu.

Zmieniłem nazwisko, czy dokumenty nadal będą ważne?+

Potrzebujemy dokumentu wystawionego już po zmianie nazwiska, żeby dane zgadzały się z profilem. Dołącz też krótką informację o zmianie, na przykład odpis aktu małżeństwa. Wtedy kontrola przechodzi bez dodatkowej korespondencji.

Kiedy najpóźniej muszę przesłać dokumenty?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o nie wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszym depozycie. Warto więc mieć je pod ręką, zanim pojawi się pierwsza wygrana.

Co zrobić, gdy dokument został odrzucony?+

Napisz na [email protected] i opisz, co dokładnie zakwestionowano. Zwykle wystarczy nowe zdjęcie w lepszym świetle albo inny dokument z tej samej kategorii. Zespół podpowie, czego brakuje, zamiast zostawiać cię bez odpowiedzi.

Pod jakim regulatorem działa Coinsgame Casino?+

Coinsgame Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2007/4472/417. Firma jest zarejestrowana pod numerem 359427, z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Nadzór regulatora to powód, dla którego kontrola jest obowiązkowa.

Skąd pytania o pochodzenie moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec ciebie. Potrzebujemy krótkiego wyjaśnienia, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Odpowiedź wystarczy ogólna, na przykład umowa o pracę albo działalność gospodarcza.

Jak długo trwa sprawdzanie konta?+

Standardowo odpowiadamy w ciągu 68 godzin od otrzymania kompletnych dokumentów. Gdy pliki są czytelne i wszystkie naraz, czas bywa krótszy. Brakujące zdjęcie lub nieaktualny adres wydłuża sprawę, bo musimy wrócić z pytaniem.